Update 04/12/12 – 13:00.

Vorweg etwas positives. Mein Schwesterherz und ihr Liebster haben für die Paket-Odyssee sogar eine Entschädigung von DHL erhalten. Haben sie sich ja auch verdient.

Aber damit sollten meine Freuden mit diesem Versender (Verbummler wäre wohl treffender) nicht besser werden. Pakete, die mehrere Tage in einem Versandzentrum eine ausgelassene Party feiern zähl ich jetzt nicht als Problemfall. Auch Pakete haben ein Recht auf Spaß…

Aber was ich gar nicht mag, das sind verschollene Sendungen. Das mögen die Pakete nämlich auch nicht. Ein Paket, dass irgendwo rumliegt und nicht dort ist, wo es laut Tracking sein sollte, ist todtraurig.

Aber zurück zum Anfang. Ich wollte Energiesparen und habe mir Steuerbare Heizungsventile / Thermostate bestellt. Damit das Bad morgens und abends auch mollig warm ist und dazwischen nicht sinnlos Energie verpulvert wird. Ich finde, dass ist ein ehrbares Anliegen. Amazon hat mich dabei auch unterstützt und mir eine ihrer überzähligen Heizungssteuererungen verkauft.

Da ich kein Privatier bin und (leider) arbeite(n muss), habe ich mir das ganze an die Packstation liefern lassen. Leider nur normale Sendung, Amazon Prime mit DHL-Express war nicht möglich. Donnerstag konnte ich dann im Tracking sehen, dass ich benachrichtigt wurde und ich meine Sendung in der Postfiliale Schwanseestrasse am nächsten Werktag um 11:00 abholen könnte. Benachrichtigt? Ich? Ähm..? Nicht am Donnerstag.
Am Freitag um 9:00 kam dann die SMS, dass ab dem nächsten Werktag ab 11:00 mein Paket in der Schwanseestrasse abgeholt werden könnte. Was macht den mein Paket zwischen Donnerstag 15:00 (laut Tracking war dort die Packstation voll) und Samstag 11:00?
Passt jemand drauf auf, dass es vor lauter Frust keine Drogen nimmt? Feiert es nur wieder Partys? Wird es zu illegaler Paketarbeit gezwungen? Ich weiß es nicht…

Voller Hoffnung bin ich Samstag in die Postfiliale, ist aber eher so eine Mischung aus Schreibwarenladen mit Paketschalter und Stellplatz für den Geldautomaten, um mein Paket abzuholen…

Tja, was soll ich sagen, das arme Ding oder soll ich lieber sagen, dass durchtriebene Partyluder, war nicht da. Der Mann vor Ort hat 10 Minuten gesucht, hat mich gefragt ob es groß oder klein sei, dick oder dünn, nüchtern oder zugedröhnt, konnte es aber trotzdem nicht finden… Er hat meine Nummer notiert und gesagt, dass er sich drum kümmern würde…

Da ich einem mündlichen Versprechen seitens eines Post/DHL Menschen (oder sind es schon Roboter???) nicht traue, bin ich Montagabend hin zu dieser Filiale. Sie war angefüllt mit lauter Menschen, die ihre armen Pakete suchten und nicht fanden. Einige vor mir in der Schlange wurden weggeschickt, weil sie ihre Benachrichtigung am Samstag erhalten hatten und der nächste Werktag nach Postberechnung der Dienstag sei (wer weiß, vielleicht haben die auch dieses Android ohne Dezember und der nächste Werktag ist der 2. Januar und sie sind nur in der Postfiliale weil es ohne Dezember auch keinen Feierabend gibt).
Naja, ich konnte der Dame (Mensch oder Roboter) gleich sagen, bevor sie fragen konnte, meine Benachrichtigung ist von Freitag.. Sie verschwand in den Nebenraum, aus dem die verwaisten Pakete schon herausquollen, sie standen auch sonst überall rum und riefen nach ihren rechtmäßigen Besitzern… …aber meins war nicht dabei. Dieses Partyluder, feiert mit dem DHL-Fahrer seit Donnerstag obszöne Feste und hält ihn vom Arbeiten ab…
Ich wollte mir dann bestätigen lassen, dass ich da gewesen bin, nicht dass es später heißt, ich hätte mein minderjähriges Paket vernachlässigt. Aber die Dame und der Herr (jetzt bin ich mir fast sicher, dass es Roboter waren) wollten mir das nicht bestätigen, denn ihre Stempel hätten amtliche Wirksamkeit und ich könnte sie dann verklagen. Worauf nur? Das ich nicht dagewesen war und sie eine falsche Bescheinigung ausgestellt hätten???????

Aber sie wollte mir eine Visitenkarte mit der kostenlosen DHL-Hotline geben. Leider genau die Hotline, die für Probleme mit Paketen aus der Packstation nicht zuständig ist… Ich liebe kompetentes Personal. Jetzt beim tippen muss ich an die Verkäuferin denken, die auf meine Frage was denn in dem Sonnenblumenbrot drin sei wie folgt antwortet:

SONNENBLUMEN

Das hat mich damals ja richtig sprachlos gemacht. Wobei mich heute brennend interessieren würde ob da auch die ganzen Stiele und Blätter mit drin waren oder sogar die Wurzeln?
Nicht nur Manager sind Nieten, auch am anderen Ende der Hierarchie gibt es Idioten…

Also wutgrummelnd und vor mich hinschimpfend (ich lebe ja jetzt schon fast 10 Jahre in München und das gehört hier zum guten Benehmen und wird Grantln genannt) habe ich diesen Ort der Verdammnis verlassen.

Zuhause angekommen hab ich dann bei der Packstationshotline angerufen und nach über 25 Minuten in einer sehr abwechselungsreichen Warteschleife habe ich dann endlich einen freundlichen Mitarbeiter erreicht. Der war selber erstaunt und verwundert wo mein Paket sei und natürlich hatte Samstag keiner mein Paket als vermisst gemeldet…

So, mal schauen wie es weitergeht. Ich werde euch auf dem laufenden halten.

Update 1
Habe am Dienstag gegen Mittag einen Anruf aus der Schwanseefiliale bekommen. Angeblich sei jetzt das Paket verfügbar und könnte abgeholt werden. Mal sehen ob es stimmt und ob mir erklärt werden kann warum es erst heute angekommen ist und warum die Benachrichtigung schon rausgeht, wenn das Paket nicht vor Ort ist.

Vielleicht sollte ich auch einen Beschwerdebrief verfassen, vielleicht bekomme ich auch eine Entschädigung für die Warterei, die sinnlose Fahrerei und den Verlust an Nerven und Lebensqualität…